Häufig gestellte Fragen

Brauchen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da - Schreiben Sie uns an WhatsApp oder schreiben Sie uns eine E-Mail: info@seventhstores.com

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, stöbern Sie in unseren FAQs unten, um zu sehen, ob wir Ihre Frage beantwortet haben:

Häufig gestellte Fragen

Wo seid ihr stationiert?

Unser Hauptsitz und unser Lager befinden sich in Großbritannien. Weitere Informationen zu den öffentlichen Informationen von Seventh finden Sie auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Um unsere Geschichte zu hören, besuchen Sie unsere About -Seite.

Ich habe bestellt - aber wo ist es?

Wir verstehen, Sie schwärmen für Ihr siebtes Stück. Keine Sorge, Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, die auf dem Weg zwischen unserem Lager und Ihrer Lieferadresse aktualisiert werden.
Wenn Sie Fragen zum Versand Ihres Pakets haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihren Tracking- und Adressinformationen direkt an den entsprechenden Kurier zu wenden. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich direkt per E-Mail an uns wenden: orders@seventhstores.com.
Auf unserer Versandseite finden Sie auch ungefähre Zeitpläne, damit Sie wissen, wann Sie auf den Postboten achten müssen.

Werden mir Zollgebühren berechnet?

Bitte beachten Sie, dass für alle Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs separate Zollgebühren erhoben werden, die nicht in den Versandkosten enthalten sind. Diese richten sich individuell nach der Grenze Ihres Lieferlandes. Sie werden über die Zollgebühren informiert, sobald die Bestellung vom Kurier an der Grenze Ihres Landes angekommen ist. Leider können wir zu diesem Zeitpunkt die individuellen Kosten nicht mitteilen. Diese Gebühr muss bezahlt werden, bevor die Grenzkontrolle Ihres Landes Ihre Bestellung versendet.

Bitte beachten Sie, dass Großbritannien jetzt die EU verlassen hat, was bedeutet, dass für alle Bestellungen, die für Länder innerhalb der EU aufgegeben werden, ab dem 1. Januar 2021 Zollgebühren anfallen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können mit Visa, Mastercard und American Express bezahlen. Visa und Mastercard werden durch einen sicheren Code verifiziert. Die Zahlung wird von Ihrer Karte abgebucht, sobald Sie die Bestellung aufgeben.
Sie können auch über Alipay, Apple Pay (Mobile) und Android Pay (Mobile) bezahlen.
Dies bedeutet, dass keine Bankinformationen des Kunden über die Website www.seventhstores.com übermittelt werden. Die Zahlung ist daher sicher durch die Partner, die für die Verwaltung der Finanztransaktionen zuständig sind.
Die Bestellung wird dann erfasst und bei Annahme der Zahlung durch den Bankdienst validiert.

Was sind Ihre Versandkosten?

Unsere Versandkosten und -längen werden je nach Land, in das Sie bestellen, individuell festgelegt. Schätzungen zu Preisen und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandseite .

Wann werden Sie auffüllen?

Dies ist eine unserer am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie einen Artikel im Auge haben, können Sie sich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn er wieder auf Lager ist. Klicken Sie auf der Produktseite auf die gewünschte Größe und dann auf die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn verfügbar“. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die von Ihnen ausgewählte Größe und das ausgewählte Produkt wieder auf Lager sind.

FYI - wir bestellen begrenzte Mengen für jeden Stil und füllen Produkte nur gelegentlich auf. Wenn Sie also etwas lieben, empfehlen wir, es zu kaufen, bevor es zu spät ist. Wir empfehlen auch, sich für unseren Newsletter anzumelden, in dem wir unsere Abonnenten aus erster Hand über unsere neuesten Drops und Restocks informieren.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung

Es tut uns so leid, das zu hören – bitte wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundenservice-Team: orders@seventhstores.com. Ein Mitglied des Teams wird versuchen, alle Probleme direkt mit Ihnen zu lösen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Unsere Umtausch- und Rückgabeanweisungen finden Sie im Abschnitt „Rückgaben und Umtausch “ auf dieser Website.

Einzelheiten zu Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht finden Sie im Abschnitt Umtausch und Rückgabe auf der Website. In diesem Abschnitt werden Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte beschrieben. Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, Sie benachrichtigen uns schriftlich wie unten beschrieben, dass Sie dieses Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Werktagen (dh Wochenenden und Feiertagen ausgenommen) ab dem darauf folgenden Tag ausüben Sie haben Ihre Ware erhalten.

Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns eine E-Mail an orders@seventhstores.com.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie die zurückgegebenen Waren nicht mit angemessener Sorgfalt behandeln oder die Waren nicht an uns zurücksenden, berechtigt sind, einen Anspruch gegen Sie für alle uns entstandenen Verluste geltend zu machen.

Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?

Wir bieten derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an. Wir empfehlen zu Ihrem Schutz, alle Rücksendungen per versicherter, nachvollziehbarer Lieferung zu versenden.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten

Alle unsere Waren werden qualitätsgeprüft und sorgfältig verpackt. Wenn Ihre Waren jedoch fehlerhaft sind oder nicht der auf der Website angegebenen Beschreibung entsprechen, erstatten wir Ihnen den Wert Ihrer Bestellung für diese Waren.
Bitte senden Sie vor der Rücksendung eine E-Mail an unser Kundendienstteam: orders@seventhstores.com, um es über das Problem zu informieren. Wir müssen uns einige Fotos des Problems ansehen, um den Schaden beurteilen zu können, bevor wir uns zurücksenden. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zurücksenden, geben Sie dies bitte als Grund an und heben Sie den spezifischen Fehler in Ihrem Rücksendeformular hervor.

Meine Bestellung wurde storniert - woran liegt das?

Wenn Ihre Bestellung von uns storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail, in der der Grund für die Stornierung erläutert wird. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Wenn Sie an alternativen Produkten interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@seventhstores.com oder per Whatsapp für eine Empfehlung.

Wo ist meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung sicher und unbeschadet in unserem Lager eingetroffen ist und überprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass wir Ihnen den Betrag zurückerstattet haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bis zu 7-10 Tage dauern kann, bis Ihr Zahlungsanbieter den Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben hat. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Verbleibs Ihrer Rückerstattung haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um ein Update zum Fortschritt der Rückerstattung zu erhalten.

Ich möchte eine Bewertung für euch hinterlassen!

Wir freuen uns über Ihr Feedback – hinterlassen Sie hier eine Bewertung auf Google über uns . Alternativ können Sie Ihr siebtes Stück auf der Produktseite bewerten – scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Bewertungen“ und teilen Sie uns Ihre Meinung mit!

COVID-19

Bitte beachten Sie - Aufgrund der aktuellen globalen Krise COVID-19 haben wir keine Kontrolle über unvorhergesehene Verzögerungen, die während der Transitzeit auftreten können. Wenn es während der Transportzeit Ihres Pakets zu Verzögerungen kommt, können Sie unseren Kundenservice unter orders@seventhstores.com oder direkt das Kurierunternehmen kontaktieren, um Updates zu erhalten.