Umtausch und Rückgabe

Rückgabe- und Umtauschportal:

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch* vorzunehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: orders@seventhstores.com

*Bitte beachten Sie, dass Sale-Artikel nicht erstattungsfähig, vom Umtausch ausgeschlossen und vom Umtausch ausgeschlossen sind. Sobald ein Produkt zu einem festgelegten Preis gekauft wurde, können wir im Falle eines Umtauschs keine zukünftigen Verkaufsrabatte oder Rückerstattungen auf dieses Produkt anwenden.

Rückgabe und Umtausch | Online-Bestellungen

Wir freuen uns, wenn der Kunde Artikel zurücksendet, sofern ein triftiger Grund für die Rücksendung vorliegt. Sie können einen Artikel innerhalb von 19 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden (für vorbestellte Artikel können diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung eingegangen ist, zurückgegeben werden). Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel an den Kunden zurückzusenden, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen derzeit nicht kostenlos sind und es die volle Pflicht des Kunden ist, für die Rücksendung aller bei uns gekauften Artikel zu bezahlen. Bitte beachten Sie auch, dass wir nicht für Artikel haften, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, und wir empfehlen dringend, alle Rücksendungen per Einschreiben zu versenden.

Alle unsere Artikel werden geprüft, sobald sie im Fulfillment-Center eingegangen sind – wenn sie beschädigt oder verschmutzt sind, sind wir berechtigt, diese an den Kunden zurückzusenden, da dies eine Bedingung unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ist. Wir sind uns der potenziellen Verschwendung bewusst, die durch nicht wiederverkaufbare Rücksendungen entsteht, und bitten die Kunden, dies ebenfalls zu berücksichtigen, weshalb wir diese Artikel lieber an den Absender zurücksenden. Wenn unser Fulfillment-Team feststellt, dass sich der Artikel in einem nicht wiederverkaufbaren Zustand befindet, kann ein Spezialistenteam dies von Fall zu Fall überprüfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies unweigerlich mehr Zeit in Anspruch nehmen wird, bis Sie möglicherweise eine Rückerstattung erhalten.

Produkte, die für einen Umtausch zurückgegeben werden, müssen keine zusätzlichen Gebühren für den Versand des umgetauschten Produkts zahlen. Darüber hinaus sind wir nicht in der Lage, Umtausch oder Rückerstattungen für reduzierte oder reduzierte Produkte anzubieten.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch erhalten und abschließen. Für den Fall, dass eine Rückerstattung fällig ist, erstatten wir dem Kunden den bezahlten Betrag für den Artikel, der in den Beleg- und Bestelldetails angegeben ist. Darin nicht enthalten sind externe Kosten wie Versandkosten. Sobald wir die Rückerstattung in unserem System abgeschlossen haben, wird diese innerhalb der Fristen Ihres Zahlungsanbieters bearbeitet.

Bewahren Sie in der Zwischenzeit unbedingt Ihre Quittung auf, da die Verantwortung für die Rücksendung bei Ihnen liegt, bis sie uns erreicht.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

EU/internationale Kunden

Bitte beachten Sie, wenn Sie Artikel von außerhalb des Vereinigten Königreichs an uns zurücksenden, können Zollgebühren anfallen, damit wir Ihren Artikel erhalten. Da unsere Rücksenderichtlinie vorschreibt, dass die Rücksendekosten vollständig zu Lasten des Kunden gehen, schließt dies alle Zollgebühren ein, die für den Versand des Rücksendepakets anfallen. Ausgenommen hiervon ist, wenn das Produkt vor dem Tragen fehlerhaft/beschädigt ist.