Ofte stillede spørgsmål

Brug for hjælp? Vi er her for dig - skriv til os Whatsapp eller send os en e-mail: info@seventhstores.com

Før du kontakter dig, skal du gennemse vores ofte stillede spørgsmål nedenfor for at se, om vi har besvaret din forespørgsel:

Ofte stillede spørgsmål

Hvor er I baseret?

Vores hovedkvarter og lager er baseret i Storbritannien. Mere information om Sevenths offentlige information er beskrevet på vores side med vilkår og betingelser . For at høre vores historie, tjek vores Om- side.

Jeg har bestilt - men hvor er det?

Vi forstår det, du summer efter dit syvende stykke. Bare rolig, du får dine sporingsoplysninger, når din ordre er blevet afsendt fra vores lager, som opdateres langs den vej, det tager mellem vores lager og din leveringsadresse.
Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelsen af ​​din pakke, anbefaler vi, at du kontakter den relevante kurer direkte med dine sporings- og adresseoplysninger. For yderligere forespørgsler vedrørende din ordreforsendelse, kan du kontakte os direkte via e-mail: orders@seventhstores.com.
Du kan også tjekke vores forsendelsesside for ca. tidsskalaer, så du ved, hvornår du skal passe på postbuddet.

Vil jeg blive pålagt toldgebyrer?

Bemærk venligst, at alle ordrer placeret uden for Storbritannien vil blive opkrævet særskilte toldgebyrer, ikke inkluderet i leveringsgebyret. Disse bestemmes individuelt af grænsen til dit leveringsland. Du vil blive informeret om toldafgiften, når ordren er ankommet til dit lands grænse af kureren, desværre kan vi på nuværende tidspunkt ikke oplyse de individuelle omkostninger. Dette gebyr skal betales, før grænsekontrollen i dit land afsender din ordre.

Bemærk venligst, at Storbritannien nu har forladt EU, betyder det, at alle ordrer, der afgives til lande inden for EU, pålægges toldgebyrer fra 1. januar 2021.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Du kan betale med Visa, Mastercard og American Express. Visa og Mastercard verificeres med en sikker kode. Betalingen trækkes fra dit kort, når du har afgivet ordren.
Du kan også betale via Alipay, Apple pay (mobil) og Android pay (mobil).
Det betyder, at ingen bankoplysninger vedrørende kunden overføres via webstedet www.seventhstores.com. Betalingen er derfor sikker af de partnere, der er ansvarlige for at administrere finansielle transaktioner.
Ordren vil derefter blive registreret og valideret ved accept af betalingen af ​​banktjenesten.

Hvad er dine forsendelsespriser?

Vores forsendelsespriser og længder bestemmes individuelt afhængigt af det land, du bestiller til. For overslag over priser og leveringstidspunkter, se venligst vores forsendelsesside .

Hvornår vil du genopbygge?

Dette er et af vores mest stillede spørgsmål - Hvis du har fået øje på en vare, kan du tilmelde dig for at få besked, når den er tilbage på lager. Klik på den størrelse, du ønsker på produktsiden, og klik på knappen 'Giv mig besked, når den er tilgængelig'. Vi sender dig en e-mail, så snart den størrelse og det produkt, du har valgt, er på lager igen.

FYI - vi bestiller begrænsede mængder til hver stil og kun lejlighedsvis genopfylder produkter, så hvis der er noget, du elsker, anbefaler vi, at du snapper det op, før det er for sent. Vi anbefaler også, at du tilmelder dig vores nyhedsbrev, hvor vi fortæller vores abonnenter første hånd om vores seneste drops og genopbygninger.

Jeg har et problem med min ordre

Vi er så kede af at høre det - kontakt venligst vores kundeserviceteam via e-mail: orders@seventhstores.com. Et medlem af teamet vil prøve at løse eventuelle problemer direkte med dig selv.

Kan jeg returnere min ordre?

Vores ombytnings- og returneringsinstruktioner er beskrevet i afsnittet Returnering og ombytning på dette websted.

For detaljer om din 14 dages returret, se venligst afsnittet ombytning og retur på hjemmesiden. Dette afsnit beskriver dine lovbestemte rettigheder til fortrydelse. Du har ret til at fortryde dit køb og modtage fuld refusion, forudsat at du skriftligt meddeler os som angivet nedenfor, at du gør brug af denne fortrydelsesret senest fjorten hverdage (dvs. eksklusive weekender og helligdage) begyndende med dagen efter. du har modtaget dine varer.

For at udøve denne fortrydelsesret e-mail os på orders@seventhstores.com.

Bemærk venligst, at hvis du undlader at tage rimelige hensyn til returnerede varer eller undlader at returnere varerne til os, vil vi være berettiget til at rejse et krav mod dig for eventuelle tab, som vi lider.

Gør I gratis retur?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis returnering, vi anbefaler, at eventuelle returvarer sendes via forsikret, sporbar levering for din beskyttelse.

Jeg har modtaget en defekt vare(r)

Alle vores varer er kvalitetskontrolleret og pakket med omhu, men hvis dine varer er defekte eller ikke opfylder beskrivelsen på siden, refunderer vi værdien af ​​din ordre for disse varer.
Send venligst en e-mail til vores kundeserviceteam: orders@seventhstores.com, før du vender tilbage for at informere dem om problemet. Vi bliver nødt til at se nogle billeder af problemet for at vurdere skaden, før vi vender tilbage til os. Når du returnerer en defekt vare, bedes du inkludere dette som årsag og fremhæve den specifikke fejl i din returformular.

Min ordre er blevet annulleret - hvordan kommer det?

Hvis din ordre annulleres af os, vil du modtage en e-mail, som forklarer årsagen til annulleringen. Du vil ikke blive faktureret for annullerede varer. Hvis du er interesseret i alternative produkter, så kontakt os venligst via e-mail på info@seventhstores.com eller via Whatsapp for en anbefaling.

Hvor er min refusion?

Når din returnerede ordre er modtaget i god behold på vores lager og er kontrolleret, behandler vi din refusion inden for 14 dage. Du vil derefter automatisk modtage en e-mail, der fortæller dig, at vi har refunderet dig, men vær opmærksom på, at det kan tage op til 7-10 dage ca. for din betalingsudbyder at udstede beløbet tilbage til din konto. Hvis du er i tvivl om, hvor din refusion befinder sig, anbefaler vi, at du kontakter din bank eller betalingsudbyder direkte for at få en opdatering om refusionsforløbet.

Jeg vil gerne give en anmeldelse til jer!

Vi vil meget gerne se din feedback - skriv en anmeldelse på Google om os her . Alternativt kan du anmelde dit syvende stykke på produktsiden - rul ned til anmeldelsersektionen og fortæl os dine tanker!

COVID-19

Bemærk venligst - På grund af den aktuelle globale krise COVID-19, har vi ikke kontrol over uforudsete forsinkelser, der kan opstå i transittiden. Hvis der opstår forsinkelser i løbet af din pakkerejsetid, kan du kontakte vores kundeservice på orders@seventhstores.com eller kurerfirmaet direkte for opdateringer.